Hanaksesuar.com’dan alışveriş yapmak güvenli midir?
· Henaksesuar.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve henaksesuar.com tarafından saklanmamaktadır. Ayrıca sitemiz’de SSL sertifikamız mevcuttur.
KARGOMU NASIL TAKİP EDEBİLİRİM ?
Oluşturduğunuz ve onaylanan siparişleriniz kargoya siparişin onaylandığı iş günü içerisinde kargo firmalarına teslim edilmektedir. Ortalama 1- 3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşmaktadır. Tarafınıza Henaksesuar tarafından sms ile gönderilen kod ile kargo takip sisteminden kargo durumunuzu takip edebilirsiniz.
Kredi Kartı Ödemelerinde Kargo Ücreti Dahil mi değil mi?
henaksesuar.com 'dan 1000 TL altı yapılan alışverişlerde kargo bedeli müşterilerimize aittir. 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
· Henaksesuar.com üzerinden ve oluşturduğunuz siparişleriniz onaylandıktan sonra ortalama 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir kargo firmasındaki yoğunluğa bağlı olarak 2-3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşacaktır.
iadelerde kargo ücreti kime ait?
· Kullanılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Cayma hakkı kullanılan iadeler (defo harici) müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. Bu süreci de bireysel gönderiminizde fazla tutar çıkacağından dolayı bizlere whatsapp iletişim hattımızdan ulaşarak Kargo gönderi kodumuza gönderinizin kargo ücretini ödeyerek sağlıyorsunuz, tarafımıza ulaşan kargoların toplam ödediğiniz tutardan gönderim kargo ücreti hesap bakiyenizden düşerek değişim veya iadenizi sağlıyoruz.
Siparişlerimi teslim alırken neye dikkat etmeliyim?
· Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Henaksesuar.com ’da nasıl ödeme yapabilirim?
Henaksesuar.com üzerinden bütün kredi kartlar ve banka kartları ile, (VISA, Mastercard, American Express vb. ) ödeme yapabilirsiniz.
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
· Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, 7 (yedi) gün içerisinde tarafımıza gönderip iade edebilirsiniz.. Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Ürün iadesi için , ürünün kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir. Gelen ürün öncelikle Henakseuar.com müşteri hizmetleri tarafından incelenir. Eğer üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit edilirse ürünü iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti ödeme şeklinize göre kredi kartınıza ya da hesabınıza iade edilir.
İADESİ TALEP EDİLEN ÜRÜN/ÜRÜNLER İÇİN FATURA İLE İADE ZORUNLUDUR. FATURASIZ GÖNDERİLEN İADELER KABUL EDİLMEYECEK VE GERİ KARGOLANACAKTIR.
İ
Sipariş iptal edildiğinde param ne kadar sürede hesabıma yatırılır?
· Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler Henaksesuar.com’a ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır. Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 10 iş günü içinde yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek otomatik bir şekilde her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir. Bu prosedür; Henaksesuar.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.
Yurtdışına teslimat yapılıyor mu?
· Şuan için yurtdışına teslimat sağlanmamaktadır. Sağlandığı takdirde sizlere Henaksesuar.com üzerinden ve instagram hesabımız olan @henaksesuar üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır.